银行业务员能看到普通人名下所有银行卡以及余

问:银行业务员能看到普通人名下所有银行卡以及余额和信息吗?

以前我在银行工作过。给大家分别讲讲这个事:

1.银行工作人员分为一般柜台人员,客户经理,还有管理人员。他们的权限是不同的,柜台人员和客户经理是不能主动查询客户的账户信息。即使他主动发起查询,也需要复核人员进行输入授权。这样就形成了留痕,可能银行的稽查人员,平时不会做稽查。但是如果某一会员大量长期的去查询客户的信息,一旦被稽查到,问题还是挺大的。

2.银行的客户经理因为负责客户的营销工作,所以系统会设置一些特别权限给他,在客户理财到期之前,或者新的理财产品开始销售之时,系统会将他分配的客户,一些余额信息和到期信息推送给他。这时候他就能知道客户的一些产品信息和账户余额。他再针对性的可以主动营销。

3.银行柜员和客户经理是永远不会知道储户在各个银行的所有存款和所有信息的。他能得到的信息,也是客户在这个网点的存款信息和一些有限的个人信息。

4.银行的后台管理人员有时候能得到客户的更具体信息。因为有些岗位是风控岗,他还承担着例如反洗钱啊等工作职责,如果觉得招呼我一场,他会主动查询并将这些账户收集对比,是否决定需要上报。但是这都是很极少数的行为。银行的工作还是比较繁忙的,一般没有那么多时间去干一些闲事,包括反洗钱,大多数都是人民银行会将异常账户信息发送下来,他们才去具体进行协查。

5.再反过来说说,银行人员查询客户信息的意义何在?如果是正常银行人员,查询对他没有任何意义可言。如果是想暴露客户隐私的银行人员,一旦被查出,他要付出的代价远远大于他能收获的东西。银行有很多考核是在年终才发的,而且有可能是跨越几年逐年发放一部分。被发现后有可能丢失工作,被开除绩效都被没收。如果是想犯罪盗取客户存款,我在其他文章讲过,即使知道存款余额和密码其实还是非常难的。

6.当然,如果是银行更高级的人员,比如支行长,总行部门领导,如果想知道客户的全部信息,还是相对容易的。

因为储户在银行存款,信息都留存在银行。作为银行内部员工,肯定获取信息的通道要比外部要强的多。所以银行工作人员职业操守是非常重要的,在一定程度上也是银行管理的重点。

总体来说,银行是一个保守型的企业。在保守客户隐私信息方面做的比其他部门和企业要好的多了。当然每个银行系统都不一样,可能还稍有不同。

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银行业务员能不能看到普通人名下所有的银行卡信息和余额,以我在银行的工作经验,我可以很肯定的回答你:以前可以随意查询,现在不可以,除非有正式理由并得到授权。

因为我以前是在某四大行工作的,我说的可以代表四大行和大型股份制银行的情况。

我刚入行的时候做柜员,在2015年之前,只要知道客户的身份证,就可以在系统中查询客户的所有银行卡信息,有了卡号之后就可以一张一张的通过卡号查询卡信息,比如开卡日期、开卡网点、余额、流水等,还可以打印出来,不需要任何授权,查询也不会有任何风险预警,随意查,有时候上班太无聊的时候就查查一些大老板的流水来玩。一般在关键时刻,比如季度末、年末也会查询大客户有没有把钱转走,或者是查询他们的钱都放在哪个网点开的卡,然后再联系客户争取把钱转到自己的网点。

后来客户信息安全开始受到重视,查询客户信息就有了一定的条件,查询业务需要授权。如果是客户带着证件和卡来的,只要有证件、是本人、输密码就可以完成查询。如果是银行内部想进行查询的,比如说客户经理想查客户有没有钱按时还贷款之类的,需要有柜台主管的授权申请,再经后台授权中心的同意,就可以完成查询。在这个时期,网点内部领导还有那么点权限,可以申请查询。

但是到了2017年之后,基本上除了客户本人查询和协助司法查询以外,银行工作人员都无法查询到客户信息了。这个时期内部领导写申请都没有用,后台授权中心要么要看到客户本人在场,要么要司法查询人员在场并提供证件和查询文件,其他情况一律不得通过授权。所以现在完全没有办法再能随意查询客户信息了。

这是我所在的某一四大行的情况,可以代表四大行和大型股份制银行的情况。部分股份制银行可能还保留了领导的查询权限。一些地方性小银行风控没那么严格的,也许可能还是可以任意查询。

总结来说,银行对客户信息的保护越来越严格,这也是人行和银监的要求,大银行现在对信息保护都做得很规范,但是小银行就不好说了。

你好。

不知你所说的银行业务员是属于哪个条线的,银行工作人员分为前、中、后台,不同的工作类型员工岗位和主管岗位的系统权限也不相同。

正常情况下,能查询到一个人名下的银行卡和余额的只有前台的柜员。其他工作人员接触的系统不一样,查看到的客户的信息种类也不一样。


银行柜员可以查询到一个人名下的银行卡及余额,以及交易明细等信息。但并不是名下所有银行卡,只限定于本行系统内的银行卡,跨行是查询不出来的。

现在,一家商业银行成熟的系统有很多,每个系统侧重的数据种类都不一样。

有综合业务系统、信贷系统、客户关系管理系统(CRM系统)、社保系统、绩效考核系统、综合报表系统、信用卡系统等等,要想完整的获取一个客户的所有银行信息,不要说跨行,就是在一家银行都需要几个岗位之间进行信息共享才能做到。

柜员可以查询到系统内客户的持卡信息,以及详细的金额及交易信息。

并不需要多么复杂的手续,有时候一些生僻的姓名在系统内都不需要客户的身份证号,输入名字就会出现客户信息,选取相似的客户进行甄别即可。


尤其是现在大数据系统下,客户习惯支付宝和微信绑卡支付,有时候客户吃个快餐、看个电影使用手机支付的话,交易明细上就会详细的显示客户的消费金额、消费种类及店铺信息。(所以,提示那些喜欢大保健的客户一定不要绑定银行卡即时消费哦,几十块一百多属于正常服务价格,三五百甚至更多就不好和老婆解释啦)

当然,银行可以便捷的查询到客户的持卡信息及交易明细,银行工作人员并不会无聊的查询客户的各种信息。

现在在实名制的要求下,办理涉及到客户信息及隐私的业务必须客户本人持身份证亲自办理,即使是夫妻、父子、兄弟之间也不能随意查询客户的账户及交易流水。所以,大可放心你的信息在银行还是相对安全的。

银行一线人员目前主要分为四类人员:柜员、客户经理、理财经理、大堂经理。这四类人可以查询的权限是不一样的。

柜员

柜员是四类人群之中目前唯一一个可以查询到用户(必须是该行的客户)在本行名下所有的银行卡、余额以及相关的个人信息的岗位。当然现实中柜员并不会无聊的去查询客户的具体个人银行信息,比如名下的银行卡数量等,毕竟这个是需要主办人员授权,而授权会留下痕迹,所以无特殊情况柜员不会去查你的个人信息。

客户经理

客户经理的权限相对柜员少了很多,目前客户经理能够查到的就是其营销号下客户的贷款余额、贷款期限、带动的日均存款、还款记录等与信贷相关的信息。

理财经理

理财经理的营销系统下能开放的功能主要就是理财信息,通过该板块进入之后,可以查询到客户名下所持有的理财信息、认购信息以及理财到期日期等等(有时候理财快到期前接到银行的电话不要惊讶,因为理财经理随时在关注,他要争取你继续购买理财或存在该银行的定期等,防止资金外流)。

总结

还有一个大堂经理,不过刚好我比较熟悉的朋友里没有任职大堂经理的,不知道其具体的权限,不过他们也是营销系统(柜员是业务系统,不同的系统),理论上功能应该于理财经理不相上下。

最后说一点,银行能查的值能使本行的情况,无法做到跨行查询,所以如果要查询其他的银行卡及余额信息等等,只能一家银行一家银行的走。

一般来说,银行业务员是可能看到普通人名下的银行卡的余额和信息的,只不过按照银行的相关规定,要遵循为储户保密的原则。

而且要知道银行柜员的工作环境会面临多个监控监视,一般柜员不会违规去查证客户旗下的银行卡信息以及余额,除非储户要求给自己查阅一下。而储户要求查阅的话,要么需要提供身份证(一般忘记密码后,或者密码连续输错之后需要被锁),要么在柜员提示下输入密码后查阅。

最典型的例子就是每一次储户去柜台,银行柜员在系统内是可以非常快速的知晓您的银行卡还有多少钱,有的柜员如果有业绩压力,还会给储户建议可以购买分红险等理财产品,这样对于柜员来说可以获取更高的提成收入,而且如果银行不知道储户银行卡余额和信息的话,有时候操作失误,给储户账户多打了金额,后续对明细的时候就无法查证,所以从这几个细节就可以判断出银行柜员是可以获取储户存款余额和信息的。

当然银行柜员只能看到储户在该银行办理的银行卡的信息和余额,对于非本行的银行卡信息和余额是不知晓的。

银行业务员是不能够普通人名下所有银行卡以及余额和信息的,银行业务员是没有这个权限的,但是银行业务员可以看到储户自己网点的银行卡以及余额和个人信息,而是无法调取其他银行的信息量。

为什么银行业务员无法知道储户所有银行卡的信息量呢?主要原因有以下两点:

第一:储户所有银行卡信息是属于个人隐私,个人隐私是受到法律保护的,一旦透入个人隐私是属于犯法的。而银行是正规金融机构,银行肯定会做好防控这方面的隐私,并非所有工作人员都知道这些信息的,银行是保守这些个人隐私的。

第二:银行业务员就是银行客户经理,客户经理就是做业务为主,在银行职位当中是属于底层的,根本没有这个权限知道储户所有银行卡信息的,因为这些储户个人信息给业务员知道也并没有好处。但银行业务员可以知道自己网点储户的银行卡余额和信息,这是有这个权限的。

以上这两点就是银行业务员不能够知道储户所有银行卡余额和信息的真正原因。

银行业务员要怎么样知道储户所有银行卡余额和信息呢?

这种情况需要走银行内部程序了,银行业务员向银行高管打申请,请求调取储户银行卡余额和信息。这时候银行内部会走正规程序,银行高管觉得业务员确实需要这些个人信息,而且是工作需要的话也许会帮忙调取这些信息。假如业务员把个人信息用在不正规的行为,银行高管肯定不给业务这些信息的,不然银行会很容易出问题的。

银行内部能知道储户所有银行卡余额和信息吗?

答案是肯定的,银行内部肯定是知道储户所有银行卡的余额和信息的。因为当前国内各大银行的系统都是互通的,但并非是所有银行工作人员都是有权利知道这些个人信息的。

比如说银行前台和银行客户经理等是无法知道这些信息的,但银行行长和银行领导想要知道储户所有银行卡余额和信息的话,相对是比较容易的,自己是有权知道这些信息,但不能拿个人信息做违法行为。所以只有银行总行高管和各支行行长才有权知道这些个人隐私。

综合以上分析可以得出结论,银行业务员是无法知道储户所有银行卡的余额和信息,只有那些总行业长和支行行长才有权利知道这些储户所有银行卡信息的。

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银行业务员只能看到普通人名下所在银行的余额和信息,当然也不是随随便便都可以看的。每个岗位都是相互制约的,原来那些年系统落后的时候,查询该客户的银行卡信息和余额是不用授权就可以查询了,但是也只能是业务需要,后台也会有记录会不定期的筛查的。现在可是太麻烦了,要写说明而且还有后台授权,方可查询。办理速度比原来降低一半。比如客户卡丢失了,就要先查询核对然后再办理业务,办理流程复杂了而且还漫长了,但有一点的事更安全了,说明银行保护客户隐私更到位了。银行为客户保护隐私现在做的越来越好了,大堂的智慧柜员机也是,查询的业务一律本人带身份证拍照识别,通过后方可办理业务。银行的各项规定和条文在束缚每一个工作人员,也在协同并进,保护更多的客户隐私,所以平常我们可以大胆的把钱放在银行,还是恨可靠的。

普通人名下银行卡的余额和信息都是属于个人隐私,虽然部分业务条线的银行员工可以通过一定方式方法查到客户账户信息明细,但是必须为储户保密。

哪些银行业务人员能看到客户名下账户信息

银行信贷人员可以看到自己名下管护的借款人相应还款账号,账户余额。但是借款人一旦结清贷款,信贷人员就无权再查看该客户的还款账号余额。但是他们仅限可以查询本人管护的客户信息,也仅能查询到还款账号信息,没法查询某客户名下全部账户和余额。

银行柜面人员是可以查询到某客户名下所有帐户信息和余额的,但是要么需要客户本人带着本人身份证件主动发起查询,要么需要知道客户身份证件信息,并且需要更高级别的业务主管人员进行授权查询,但是会留下相应查询痕迹。

如果有公检法执行机关持相关查冻扣执行材料,银行柜面人员必须配合法院进行客户名下所有账户信息和余额明细。

总体来说,银行的业务风控体系是非常严格的,既有系统层面的,又有规章制度层面。银行业务类人员是不具备单独查询客户名下账户和余额的权利,必须进行业务授权,留有查询痕迹,防止业务人员侵犯客户隐私,泄露客户信息。


银行工作人员的角色有多种,有管理部门人员,也有营业机构人员,有前台人员,还有后台人员,因分配权限与操作系统不同,所以并非都可以查询普通人名下所有银行卡余额和信息,但都以“为储户保密”为基本职业准则。

在管理部门中,绝大部分人员是没有查询权限的。包括行政管理,信贷,安保、财务等部门人员,他们属于后台人员,其操作系统基本与网点业务系统隔离,根本就不存在权限问题。但是在管理部门中,行长、分管个人业务的副行长,以及个人业务部营销人员和部门负责人是有一定查询权限的,因为需要对目标客户进行营销和维护。其中,行长、分管行长以及个人业务部负责人可以查询辖内被纳入营销系统客户,个人业务部营销人员只可以查询被分配用于营销和维护的客户。但是,一般情况下,异地客户以及未达标潜力客户等级以上的客户,管理机构后台人员无法查询。

在营业网点中,同样有前后台人员之分,也有操作系统之分。前台人员主要指柜面服务人员,即柜员。他们对于客户银行卡(包括其他账户)余额和信息的查询,一般权限仅限于有介质查询,即只有客户出示身份证或银行卡(包括其他存款介质),通过读身份证信息或刷卡才能启动操作系统查询功能。在没有身份证原件和银行卡的前提下,查询存款人余额和信息是需要主管授权的,没有授权一般无法查询。

后台人员主要包括营业主管,网点负责人,客户经理,大堂经理和理财经理等。其中,营业主管使用的是业务系统,根据等级不同,查询权限不同,等级越高,查询范围越大,可以非接触查询;但是,网点负责人,大堂经理,客户经理和理财经理等属于前台营销人员,他们使用的是非业务系统,而是营销系统。因此,他们能够查询的客户余额及信息,仅限于通过营销系统自动纳入营销维护的目标客户。举例,有国有银行纳入营销系统目标客户的标准为月均金融资产1万以上,1万以下的客户根本进不了系统,也就无法查询。

即使都是使用营销系统,但网点负责人与大堂经理,客户经理,理财经理等权限都还有区别。一般来说负责人权限最高,可以查询进入系统的所有客户余额及信息,但大堂经理,客户经理和理财经理则只能查询负责人分配的客户,负责人将所有客户分配给各类营销人员进行营销和维护。所以,对于非本网点客户,以及未进入营销系统的客户,这几类人员根本就无法查询到存款人任何信息。

当然,作为银行工作人员肯定有更多机会了解和接触客户信息,不论是系统查询还是柜面接触,但是作为银行工作人员都知道,从上班第一天开始,岗前培训重要内容就是“为储户保密”,并且根据不同岗位和权限还会分别签署保密协议。谁违反规定,轻者会受到纪律和经济处罚,情节严重的可以直到移送司法机关处理。所以,即使你有很多银行界的朋友,但一定很少听到他们谈论客户的隐私信息的,这一点大家还是放心。

银行工作人员是能看到的,你应该也接到过银行的营销电话,如果看不到,他们怎么会恰如其分的在你理财快到期的时候给你打电话让你转存。

我曾经做过客户经理,银行给我们开放了CRM系统的权限,这个系统存在的目的就是为了能让客户经理知道客户资金的变动情况、客户所处等级、客户的联系方式等信息。银行也会要求所有客户经理每天都要登录这个系统,了解客户情况,适时联系客户。

银行甚至会专门安排一些咨询公司来培训客户经理如何打电话,采用什么话术,尽可能让客户的存款能尽可能多的存在我们银行。那么一般什么样的人会接到银行客户经理的电话呢?

一、临界客户

有些客户的存款金额处于临界状态,比如差一点儿可以升级为VIP客户的人,这样的人最容易营销。因为这些人往往在银行已经存款四万多元,只要再存几千元就能享受到最基础VIP客户的权益,比如短信免费、转账免手续费、过节有礼品等。

二、大额流出客户

客户的大额资金流出一家银行,客户经理是要了解资金去向,以及什么时候会回来的。我了解到有些银行甚至要求每个客户经理要对大额客户为什么转走资金写情况说明。一般在一家银行有大额存款的客户,客户经理都知道客户的基本情况。

三、大额流入客户

当一个客户有大额资金流入时,同样值得客户经理关注。这个时候打过去电话,对其表示感谢,并询问有没有什么理财需求需要满足。关键是要了解这部分资金为什么会来,什么时候有可能转走,做到心里有数。

四、根据客户资金状况推荐产品

有些人属于结算型客户,客户每周或者每天都有资金的流入与流出,这类客户肯定适合像余额宝一样的活期理财。有些人属于金额比较大,资金常年不动的客户,那就适合银行的大额存单。有些人很关注资金的收益性,毫无疑问,他们适合银行的理财产品。这些客户可能对银行的产品都不熟悉,就需要银行给他们打电话来营销。

总结:

银行知晓客户的信息,这是一件很正常的事情,各家公司都会愿意利用客户的信息来盈利。当然,这些所有的前提是不能将客户的信息出卖给其他任何人或单位。银行也只能为客户提供服务时使用。

如果你觉得我说的有道理,欢迎关注我:银行研究僧。

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